Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 98vv

1 Phạm Vi Áp Dụng & Chấp Thuận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn") và nền tảng cá cược trực tuyến 98vv ("Chúng tôi" hoặc "98vv") khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website này.

Bằng việc nhấn "Đăng nhập", tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 98vv.

2 Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 98vv, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 98vv nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là chính sách riêng của 98vv nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng tài khoản nhân danh hoặc thay mặt người khác, dù có hay không có sự đồng ý của họ.

98vv có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp bạn không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định, 98vv có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản cho đến khi quy trình xác minh được hoàn tất.

3 Quản Lý Tài Khoản & Bảo Mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập — bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu — của tài khoản 98vv của mình. Một số nguyên tắc bảo mật quan trọng bạn cần tuân thủ:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 98vv — đội ngũ chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu trùng với các trang web khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 98vv nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị truy cập trái phép.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

Tất cả giao dịch tài chính trên 98vv được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 98vv hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm gửi yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 98vv. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• 98vv có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, và tạm giữ tiền trong thời gian điều tra.
• Mọi chi phí chuyển tiền, phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.

5 Điều Kiện Bonus & Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi, bonus nạp đầu, hoàn trả cược thua và ưu đãi đặc biệt tại 98vv đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

• Bonus chỉ được áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính thành công.
• Mỗi người dùng, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ email và mỗi phương thức thanh toán chỉ được hưởng mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• 98vv có quyền thu hồi bonus và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình đáp ứng điều kiện vòng cược theo cách không trung thực.
• Bonus không thể chuyển đổi, tặng hoặc bán cho người dùng khác.
• Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được thông báo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.

6 Quy Tắc Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng đồng ý sử dụng nền tảng 98vv một cách trung thực, công bằng và tuân thủ các quy tắc của từng trò chơi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người dùng khác nhằm thao túng kết quả hoặc lợi dụng cơ chế khuyến mãi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai để đặt cược. Mọi cược được thực hiện trong tình trạng lỗi đều bị coi là vô hiệu.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp. 98vv tuân thủ đầy đủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại cho hệ thống hạ tầng kỹ thuật của 98vv.

Vi phạm bất kỳ quy tắc nào trên đây có thể dẫn đến: tạm khóa tài khoản để điều tra, tịch thu toàn bộ số dư và khoản thắng cược, hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn — tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

98vv cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98vv không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược — đây là rủi ro vốn có của cá cược mà người dùng tự nhận thức và chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm tin tặc, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đối tác cung cấp trò chơi, trong trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 98vv.
• Các quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin không chính xác được cung cấp bởi bên thứ ba không liên quan đến 98vv.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 98vv đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

98vv có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không qua được quy trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu toàn bộ. Trong trường hợp chấm dứt tự nguyện hoặc không do lỗi của người dùng, số dư thực (không bao gồm bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn.

9 Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, 98vv khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để giải quyết thân thiện trước. Quy trình xử lý khiếu nại chuẩn của 98vv như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tuyến, mô tả chi tiết sự việc, thời gian, số tài khoản và bằng chứng liên quan (nếu có).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 98vv xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra.
• Bước 3: Phản hồi chính thức được gửi đến người dùng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận, kèm theo giải thích rõ ràng về quyết định.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận phản hồi.

10 Chơi Có Trách Nhiệm & Quy Định Độ Tuổi

98vv coi trọng cam kết về chơi có trách nhiệm. Cá cược có thể tạo ra cảm giác hứng khởi và giải trí, nhưng cũng tiềm ẩn nguy cơ gây nghiện nếu không được kiểm soát đúng mức. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể yêu cầu đội ngũ hỗ trợ tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 98vv sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn tiếp cận các dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp nếu cần thiết.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào của cờ bạc có vấn đề, hãy nói chuyện với người thân, bạn bè hoặc chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần. 98vv không phải nguồn hỗ trợ y tế hay tâm lý chuyên nghiệp, nhưng chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn tìm đến đúng nơi cần thiết.

11 Thay Đổi Điều Khoản & Thông Báo

98vv có quyền cập nhật Điều Khoản này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải thiện dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký với tài khoản 98vv.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản cập nhật.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ 98vv qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7 mọi ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Lưu ý: Vui lòng không gửi thông tin tài khoản nhạy cảm (mật khẩu, mã OTP) qua email. Đội ngũ 98vv không bao giờ yêu cầu những thông tin này qua bất kỳ kênh nào.